Refundbeleid

Bij IPTVPandora.nl is klanttevredenheid belangrijk voor ons. Dit refundbeleid legt uit onder welke voorwaarden een terugbetaling kan worden verleend.

Voorwaarden voor terugbetaling

Een terugbetalingsverzoek kan in overweging worden genomen in de volgende situaties:

De dienst is niet geactiveerd of geleverd binnen de aangegeven levertijd
De klant ondervindt technische problemen die niet door ons supportteam konden worden opgelost
De dienst is niet compatibel met het apparaat van de klant en onze support kon geen werkende oplossing bieden

Situaties waarin geen terugbetaling wordt verleend

Terugbetalingen worden niet verstrekt in de volgende gevallen:

De klant verandert van gedachten na activatie
De internetverbinding van de klant is instabiel of te traag voor streaming
De klant heeft onjuiste apparaatgegevens of e-mail ingevoerd
De klant heeft onze Algemene Voorwaarden geschonden
De dienst is gedurende een aanzienlijke periode gebruikt na activatie

Procedure voor terugbetalingsverzoek

Om een terugbetaling aan te vragen, neem contact op met ons supportteam en vermeld:

Je bestelgegevens
Het e-mailadres dat is gebruikt bij de aankoop
Een duidelijke uitleg van het probleem

Verzoeken tot terugbetaling moeten worden ingediend binnen 24 tot 72 uur na aankoop, afhankelijk van het abonnement.

Verwerkingstijd van terugbetalingen

Indien goedgekeurd, kan het 3 tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is, afhankelijk van je betaalprovider of bank.

Support vóór terugbetaling

Wij raden sterk aan om eerst contact op te nemen met onze support. In veel gevallen kunnen problemen snel worden opgelost met installatiehulp en troubleshooting.

Door een aankoop te doen via onze website ga je akkoord met dit refundbeleid